マネジャーを育成する方法は？必要なスキルや役割も紹介

マネージャー育成、それは企業の未来を担うリーダーを育むための重要な投資です。しかし、多忙な業務の中、効果的な育成方法を見つけるのは容易ではありません。

この記事では、マネージャー育成の成功事例から、具体的な方法やポイントを解説します。自律的なリーダーシップを育む制度、多角的な評価と育成プログラム、継続的な成長を支援する仕組みなど、様々な企業の取り組みから、自社に最適な育成戦略を見つけるヒントを得てください。

マネジャーとは何か

現代のビジネスにおいて、優れたマネージャーは企業の成長に欠かせない存在です。彼らは単なる指揮者ではなく、チームを牽引し、目標達成に向けて効率的に動かすリーダーです。

本記事では、マネージャーの役割や育成方法、また育成が難しい理由について詳しく解説します。さらに、成功事例や女性管理職の特徴など、具体的なケースにも触れ、マネージャーを効果的に育成するためのポイントをお伝えします。

マネージャーの果たす役割

マネージャーとは、組織内でチームをまとめ、目標達成に向けて指導・管理を行う役割を持つリーダーです。彼らは、経営陣とチームの橋渡し役として、コミュニケーションを促進し、業務の効率化を図ることが求められます。

業務進行管理

マネージャーは、チーム全体の業務進行を効率的かつ効果的に管理するという、極めて重要な役割を担っています。

まず、プロジェクト全体の目標を明確に理解し、その達成に向けて、個々の業務の優先順位を的確に判断します。そして、各メンバーのスキルや能力、経験などを考慮しながら、適切なタスクを割り当て、各メンバーが最大限の能力を発揮できる環境を整えます。

さらに、マネージャーは、定期的に進捗状況を確認し、プロジェクトが計画通りに進んでいるか、遅延が発生しているかを把握します。もし、遅れが生じている場合には、その原因を分析し、速やかに対策を講じます。場合によっては、リソースの再配分、スケジュールの調整、あるいは、外部パートナーとの連携など、状況に応じた柔軟な対応が求められます。

コミュニケーション促進

マネージャーは、チーム内外のコミュニケーションを円滑にし、良好な人間関係を構築・維持するという、リーダーシップを発揮する上で欠かせない役割を担っています。

まず、チーム内においては、メンバー間の情報共有を積極的に促進し、互いの理解を深め、協力体制を強化します。そのため、定期的なミーティングの開催、情報共有ツールの活用などを促し、透明性の高いコミュニケーション環境を整備します。

さらに、マネージャーは、メンバーからの意見や提案に耳を傾け、積極的に対話を行います。そして、問題が発生した際には、メンバーの話をじっくりと聞き、共感を持って対応します。また、必要に応じて適切なフィードバックを行い、メンバーが自ら問題解決に向けて行動できるよう、支援します。

問題解決と意思決定

マネージャーは、チーム内で発生する様々な問題に迅速かつ的確に対処し、最適な意思決定を行うという、リーダーシップの根幹を成す役割を担っています。

まず、問題が発生した際には、状況を冷静に分析し、問題の根本原因を特定します。そして、チームメンバーの意見を収集し、多角的な視点から解決策を検討します。

次に、複数の選択肢の中から、リスクとリターン、費用対効果などを考慮し、最適な解決策を決定します。この際、過去の経験やデータに基づく分析に加え、直感や洞察力も活用し、状況に応じた柔軟な判断が求められます。

さらに、マネージャーは、決定した解決策を実行に移すための計画を立て、チームメンバーに明確な指示を出します。

チームの成長支援

マネージャーは、チームメンバー一人ひとりの成長を支援し、彼らの能力を最大限に引き出すという、組織の将来を担う人材育成という重要な役割を担っています。

まず、マネージャーは、定期的な評価とフィードバックを通じて、メンバーの強みと弱みを把握します。そして、個々のメンバーの成長目標を設定し、その達成に向けて、具体的なアクションプランを作成します。

次に、メンバーが自身の弱点を克服し、スキルを向上させるための機会を提供します。例えば、OJT（On-the-Job Training）を通じて、実践的なスキルを習得させたり、外部の研修やセミナーに参加させたりすることで、専門知識を深めさせます。

チームモチベーションの維持

マネージャーは、チームメンバーのモチベーションを高く維持し、チーム全体のパフォーマンスを最大化するという、リーダーシップの重要な側面を担っています。

まず、マネージャーは、メンバー一人ひとりの性格や価値観、強みなどを理解し、それぞれが最大限に能力を発揮できるような役割分担を行います。そして、メンバーの貢献を認め、積極的に評価することで、彼らの自己肯定感を高め、仕事への意欲を高めます。

さらに、チーム全体の目標達成に向けて、メンバーが一体となって取り組めるような環境づくりを行います。そのため、チームのビジョンや目標を明確に共有し、メンバーがその達成に向けて主体的に行動できるよう促します。

マネージャーの5つの種類

マネージャーには、業務内容や役割に応じてさまざまな種類があります。それぞれのマネージャーは特定の分野に特化し、チームの成果や成長に寄与しています。

ラインマネージャー

ラインマネージャーは、組織の指揮命令系統において、直属の部下を管理・指導し、業務目標の達成を直接的に牽引する役割を担っています。

ラインマネージャーには、主に現場で部下を管理する役割を持つファーストラインマネージャーと、複数のファーストラインマネージャーを統括して事業を進行する役割のセカンドラインマネージャーのポジションがあります。

ラインマネージャーは、組織の目標達成に向けて、部下を指導・育成し、チームを率いて成果を上げるという、リーダーシップを発揮する上で欠かせない存在です。

プレイングマネジャー

プレイングマネジャーは、部下の育成や指導、評価などを行う「マネジャー」としての役割と、現場の業務を行う「プレーヤー」としての役割を兼務するポジションです。マネジャーとしてチームの目標達成を目指す一方で、プレーヤーとして個人の目標も達成しなければなりません。

プレイングマネジャーは、限られた時間の中で、マネジメント業務とプレーヤーとしての業務を効率的にこなす必要があります。そのため、優れたタスク管理能力や時間管理能力が求められます。また、自身の業務をこなしながら、部下の状況を把握し、適切なサポートや指導を行うコミュニケーション能力も重要です。

プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーは、特定のプロジェクトを成功に導くために、企画立案から実行、完了まで、プロジェクト全体を管理する役割を担っています。プロジェクトの目標達成に向けて、計画、実行、監視、コントロールを行い、プロジェクトを成功へと導きます。

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの計画段階において、目標設定、スコープ定義、スケジュール作成、予算策定、リスク分析などを行います。また、プロジェクトに必要な人員や資源を確保し、チームを編成します。

ゼネラルマネジャー

ゼネラルマネジャーは、企業や組織全体、あるいは特定の事業部門の責任者として、経営や戦略に関する意思決定を行う最高責任者を指します。企業のビジョンや目標達成に向けて、組織全体を統括し、戦略の策定、実行、評価を行います。

ゼネラルマネージャーは、経営層の一員として、企業の経営方針や戦略を決定する重要な役割を担います。市場動向や競合状況を分析し、企業の強みと弱みを把握した上で、長期的なビジョンを描き、具体的な戦略を策定します。

エリアマネジャー

エリアマネジャーは、特定の地域における複数の店舗や事業所を統括し、その地域の業績向上を図る役割を担っています。本社と現場をつなぎ、地域の特性を踏まえた戦略を実行することで、売上拡大や顧客満足度向上を目指します。

エリアマネジャーは、担当エリア内の各店舗や事業所の業績を管理し、目標達成に向けて指導・支援を行います。定期的な訪問やミーティングを通じて、現場の状況を把握し、課題解決や改善策の提案を行います。

マネジャーの育成が重要な理由

マネージャー育成は、企業にとって多大な効果をもたらします。まず、マネージャーのリーダーシップスキルやマネジメント能力が向上することで、チーム全体の生産性と業績が向上します。

さらに、マネージャー育成は、組織全体のコミュニケーション円滑化にも貢献します。マネージャーは、経営層と現場をつなぐ「結節点」としての役割を担っており、情報の伝達や意思疎通をスムーズに行うことで、組織全体の連携を強化し、意思決定の迅速化を促します。これにより、組織全体の効率性が向上し、変化への対応力も高まります。

マネジャーに求められる能力

マネージャーは、組織の目標達成に向けてチームを率いる重要な役割を担っています。そのため、様々なスキルが求められますが、ここでは特に重要な4つのスキルとその必要性について詳しく解説します。

コミュニケーション能力

マネージャーは、チーム内外との円滑なコミュニケーションを図る必要があります。部下への指示やフィードバック、上司への報告、他部署との連携など、多岐にわたるコミュニケーションが発生します。

明確かつ的確に情報を伝え、相手の意図を正確に理解することで、誤解やトラブルを未然に防ぎ、業務をスムーズに進めることができます。また、積極的な傾聴や共感を通して、部下の信頼を獲得し、モチベーションを高めることも重要です。

リーダーシップ

マネージャーは、チームを目標達成へと導くリーダーシップを発揮する必要があります。明確なビジョンを提示し、チームメンバーを鼓舞することで、一体感を醸成し、組織全体の士気を高めることができます。また、状況に応じて適切な意思決定を行い、責任を持って行動することで、部下からの信頼を獲得し、チームを牽引することができます。

問題解決能力

マネージャーは、業務遂行において発生する様々な問題に直面します。問題の原因を分析し、論理的に解決策を導き出す能力が求められます。また、予期せぬ事態が発生した場合でも、冷静に状況を判断し、迅速かつ柔軟に対応することで、チームへの影響を最小限に抑えることができます。問題解決能力は、チームの信頼を獲得し、目標達成に貢献するために不可欠なスキルです。

人材育成能力

マネージャーは、部下の成長を支援し、彼らの能力を最大限に引き出す必要があります。個々の強みや弱みを把握し、適切な指導やフィードバックを行うことで、部下の成長を促し、チーム全体の能力向上に貢献することができます。

また、部下のキャリア目標を理解し、成長機会を提供することで、彼らのモチベーションを高め、組織への貢献意欲を高めることができます。人材育成能力は、組織の将来を担う人材を育成し、持続的な成長を実現するために不可欠なスキルです。

マネジャーの育成が難しい理由

マネージャーの育成は、組織の成長と発展に不可欠ですが、多くの企業で難航しています。その背景には、複雑に絡み合う様々な要因が存在しますが、ここでは特に重要な2つの要因について詳しく解説します。

マネジメントスキルの明確な定義と評価の難しさ

マネージャーに求められるスキルは多岐にわたり、状況に応じて適切なスキルを発揮することが求められます。コミュニケーション能力、リーダーシップなど様々なスキルが複雑に絡み合い、その効果を客観的に評価することは容易ではありません。そのため、マネージャー育成において、どのようなスキルをどのように育成すべきか、明確な指針を示すことが難しく、効果的な育成プログラムの設計や評価が困難になります。

また、マネージャーの成果は、短期的な業績だけでなく、長期的な組織への貢献度によっても評価されるべきですが、その評価基準を明確化することも容易ではありません。そのため、マネージャー自身も、自身の成長や成果を客観的に把握することが難しく、自己成長への意欲低下に陥る可能性があります。

育成機会と実践経験の不足

マネージャーの育成には、座学での研修だけでなく、実際の業務を通じて実践経験を積むことが重要です。しかし、多忙な業務の中で、マネージャー自身が育成に時間を割くことは難しく、OJT（On-the-Job Training）などの実践的な育成機会を提供することも容易ではありません。

また、マネージャーの育成には、上司や先輩マネージャーからの指導やフィードバックが不可欠ですが、彼ら自身も多忙な業務を抱えており、十分な時間を割くことが難しい場合もあります。

さらに、適切な指導やフィードバックを行うためには、指導者自身も高いマネジメントスキルを備えている必要がありますが、必ずしも全てのマネージャーがそのようなスキルを持っているとは限りません。

マネジャーを効果的に育成する方法

マネージャーの育成は、組織の成長と発展に欠かせない投資です。しかし、育成には様々な方法があり、どれを選択するべきか迷うこともあるでしょう。ここでは、マネージャー育成における効果的な方法・手段を4つ紹介し、それぞれのメリットを解説します。

階層別研修

階層別研修は、マネージャーの経験年数や役職に応じて、必要なスキルや知識を体系的に学ぶことができるプログラムです。新任マネージャー向けの基礎研修から、中堅マネージャー向けのリーダーシップ研修、上級マネージャー向けの戦略立案研修など、段階的な学習機会を提供することで、着実な成長を支援します。

階層別に研修を分けることで、より具体的な課題や目標を設定でき、学習効果を高めることができます。

メンタリング・コーチング

メンタリングやコーチングは、経験豊富な先輩マネージャーや専門家から、個別指導やアドバイスを受けることができる育成方法です。日々の業務における課題解決やキャリアプランに関する相談など、個々のニーズに合わせたサポートを受けることができます。

メンターやコーチとの対話を通じて、自己認識を深め、具体的な行動計画を立てることで、成長を加速させることができます。

読書

マネジメントに関する書籍を読むことは、自己学習を深め、新たな視点や知識を得る上で効果的な方法です。リーダーシップ、コミュニケーション、人材育成、問題解決など、様々なテーマの書籍があり、自身の課題や興味に合わせて選ぶことができます。読書を通じて得た知識を実際の業務に活かすことで、マネジメントスキルを向上させることができます。

OJT

OJTは、実際の業務を通じて、実践的なスキルや知識を習得する育成方法です。上司や先輩マネージャーの指導の下、実際の業務に挑戦することで、より具体的な課題解決能力や意思決定能力を養うことができます。また、成功体験や失敗体験を通じて、自己成長を実感し、自信をつけることができます。

マネジャーのタイプ別の育成方法

マネージャーの育成は、個々の状況や課題に合わせて適切なアプローチを行うことが重要です。ここでは、若手マネージャーと女性管理職という2つのケースにおける育成のポイントを掘り下げて解説します。

若手マネジャーの場合

若手マネージャーの場合、マネジメント経験の不足から自信を失ったり、不安を抱えがちです。そのため、育成の初期段階では、小さな目標を設定し、それを達成する経験を積ませることで、自信とリーダーとしての自覚を育むことが重要です。

また、経験豊富な先輩マネージャーをメンターとして配置し、定期的な面談やアドバイスを通じて、悩みや不安を解消し、成長を支援することも有効です。さらに、上司や同僚からの建設的なフィードバックや、リーダーシップ研修への参加を通じて、マネジメントに必要な知識やスキルを習得し、成長を加速させることができます。

若手マネージャーは、部下との関係構築にも苦労するケースがあります。年齢の近い部下との適切なコミュニケーション方法や、経験不足からくる不安を克服するためのサポートも必要となるでしょう。

女性管理職の場合

一方、女性管理職は、男性中心の組織文化の中で、キャリアアップやリーダーシップの発揮に困難を感じることがあります。彼女たちが直面する課題を理解し、適切な支援を提供することが重要です。

例えば、ロールモデルとなる女性リーダーの存在は、キャリアイメージを描き、モチベーションを高める上で大きな影響を与えます。また、アンコンシャスバイアスへの対策やワークライフバランス支援など、女性が活躍しやすい環境を整えることも大切です。さらに、女性管理職同士のネットワーク構築を支援することで、悩みや課題を共有し、互いに支え合うことができます。

女性管理職は、共感力や協調性といった強みを活かしたリーダーシップスタイルを持つ場合が多く、これらの強みを認識し、評価することも重要です。

マネージャーの育成は、一律的なアプローチではなく、個々の状況や課題に合わせたきめ細やかなサポートが重要です。若手マネージャーや女性管理職が抱える特有の課題を理解し、適切な育成を行うことで、彼らの成長を促進し、組織全体の活性化に繋げることができます。

マネジャー育成の成功事例

トラスコ中山株式会社：自律型人材の発掘と育成を促す「ボスチャレンジ制度」

トラスコ中山株式会社では、「指示を待つのではなく自分で考えて行動できる社員」の育成を目指し、ユニークな「ボスチャレンジ制度」を導入しています。この制度では、管理職候補者が自ら立候補し、2泊3日の社内研修と認定を経て、管理職候補としての資格を得ることができます。

2021年には制度を大幅に見直し、管理職からの推薦も可能になりました。これにより、スキルに自信がない人や自己評価が低い人でも、管理職への道を拓く機会が得られるようになりました。この制度は、社員の自律的な成長を促し、潜在的なリーダーシップを発掘する上で非常に効果的です。

コカ･コーラ ボトラーズジャパン株式会社：360度評価と選抜型リーダー育成プログラムによる多角的なアプローチ

コカ･コーラ ボトラーズジャパン株式会社では、360度評価と選抜型リーダー育成プログラムを組み合わせた、多角的なマネージャー育成を実施しています。

360度評価では、上司、部下、本人による評価を収集し、管理職とその上司にフィードバックします。これにより、自身の強みや弱みを客観的に把握し、具体的な改善策を立てることができます。また、全社的な課題が発見された場合は、管理職向けの研修テーマとして取り上げ、組織全体の能力向上に繋げています。

さらに、選抜型変革リーダー育成プログラムでは、各部門から選抜されたキー人材を対象に、リーダーとしての育成を行います。研修では、失敗を恐れずに新しいことに挑戦する姿勢を奨励し、変革を推進できるリーダーの育成を目指しています。

三井情報株式会社：推薦制度とフィードバックによる継続的な成長支援

三井情報株式会社では、管理職候補者の推薦制度を導入し、上司が部下を推薦する際には、具体的な育成プランを明記することを求めています。また、受験者自身もマネジメントに対する考え方やキャリアプランなどを問われ、選考後には上司と受験者双方にフィードバックが行われます。

この制度の特徴は、上司も育成の対象となる点です。部下の育成プランを考える過程で、上司自身のマネジメントスキル向上にも繋がります。さらに、営業系の部門では、月1回の「人事マスター会議」を通じて、部門全体で人材育成について議論し、マネージャーの育成を支援しています。

まとめ

マネージャーは、チームの成果を最大化し、組織全体の成長を促す重要な役割を担っています。しかし、その育成には多くの課題が伴います。

マネージャーには高い業務遂行能力だけでなく、コミュニケーション力や問題解決力など、多様なスキルが求められるため、計画的かつ効果的な育成が必要です。また、マネージャー育成には時間とコストがかかるため、適切なトレーニングやサポートを行うことが成功の鍵となります。

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