マネージャーとは？【基礎知識】リーダーとの違いと役割を徹底解説

グローバルリーダーは、本質的にはリーダーと変わりはありません。ただし、相手を感化する、納得させる、魅了させるといった行為において、日本国内では培うことが難しい”幅”が存在します。

本記事では国内外問わず不変的な概念であるリーダーとは、リーダーシップとは何かについて説明した上で、リーダーとグローバルリーダーの違い、またグローバルリーダーとして持っておくべきマインドやスキルを紹介します。

マネージャーとは？定義と役割

​​マネージャーとは、組織内でさまざまな業務を管理・運営する責任者を指します。部門やチームの目標達成に向けて、人材や資源を適切に配分し、組織を導く重要な役割を担います。

【マネジメントの4つの機能】

・計画（Planning）
目標達成のために、行動計画を策定する。例：年間売上目標に向けた営業戦略立案。

・組織化（Organizing）
リソースやチームを編成し、役割分担を行う。例：営業チームの編成、担当エリアの割り振り。

・指揮（Leading）
メンバーを動機づけ、目標達成に向けてリードする。例：定例会議での目標意識付け。

・統制（Controlling）
進捗状況を把握し、必要に応じて軌道修正を行う。例：売上進捗に応じた戦略の見直し。

【組織図におけるマネージャーの位置づけ】

マネージャーの定義と基本概念

マネージャーとは、組織内でさまざまな業務を管理・運営する責任者のことを指します。個々のメンバーの力を最大限に引き出し、組織目標達成に向けた調整役として機能します。

【マネジメントの4つの機能と具体例】

・計画（Planning）
例：売上目標に向けた販促計画策定。

・組織化（Organizing）
例：新プロジェクト立ち上げに伴うチーム編成。

・指揮（Leading）
例：チームをまとめ、モチベーションを高めながら目標達成を促す。

・統制（Controlling）
例：予算超過に対してコスト削減施策を実施する。

managerの英語の意味
マネージャーに求められる3つの基本能力

マネージャーには、以下の3つの基本能力が求められます。

managementの英語の意味
組織階層におけるマネージャーの位置づけ

組織階層において、マネージャーは次のように分類され、それぞれに求められる役割とスキルが異なります。

【組織階層図】

【各階層で求められるスキル】

マネージャーの主な役割

マネージャーの主な役割は、以下の5つに整理されます。それぞれの重要性と実践方法を具体例とともに解説します。

【役割と具体例】

・目標設定・管理
チーム目標を設定し、進捗を管理する。例：四半期売上目標設定と週次レビューの実施。

・業務管理
プロジェクトタスクの進捗確認と調整。例：Trelloでタスク管理、進捗に応じたリソース再配分。

・モチベーション管理
メンバーのやる気を引き出す。例：1on1で目標達成の小さな成功を称賛する。

・人材育成・評価
成長支援と適切な評価を行う。例：スキルマップによる育成計画と成果面談。

・リスク管理
リスクの早期発見と対策立案。例：業務遅延リスクを予見し、事前に代替案を用意。

【役割ごとの重要性と実践方法図解】

マネージャー育成の3つのステップ

マネージャー育成は、以下の3段階で行うのが効果的です。

【育成ステップ】

１．研修による基礎知識の習得
例：マネジメント理論、リーダーシップ論の座学研修

２．実践的なOJTでのスキル向上
例：上司同行による顧客訪問、プロジェクトリーダー任命

３．マネージャー同士のコミュニティ形成
例：社内リーダー交流会や他部署リーダーとの情報交換

【具体的評価指標】

・目標達成率（KPI達成度）

・部下満足度（アンケート調査）

・チーム離職率の低下

理論＋実践＋交流の3軸で成長支援を進めましょう。

ビジョンの浸透方法と実践

ビジョン浸透は、組織の一体感と方向性を確立するために不可欠です。

【ビジョン浸透の具体的方法】

１．定期的な全体会議での説明
例：四半期に一度、社長メッセージ＋中期ビジョン共有

２．部署ごとの目標設定との紐付け
例：部署KPIとビジョン達成のリンクを明示

３．日常業務での意識付け
例：社内掲示物やチームミーティングでのリマインド

【成功事例】

大手IT企業では、ビジョン浸透施策によりエンゲージメントスコアが15ポイント向上。

【ビジョン浸透度測定方法】

・社員アンケート（認知度・共感度チェック）

・1on1ミーティングでの理解度確認

戦略の策定を行う

マネージャーには、戦略策定能力も求められます。

【重要な要素と具体例】

・市場分析：業界動向・顧客ニーズ調査

・競合分析：SWOT分析による強み弱み整理

・自社分析：内部資源・優位性の明確化

・中長期目標設定：3年後の市場シェア目標設定

・実行計画立案：半年単位のアクションプラン作成

【活用すべきフレームワーク】

・3C分析（Customer、Company、Competitor）

・STP分析（Segmentation、Targeting、Positioning）

理論と実務を繋げて、具体的な戦略を描くことが大切です。

目標設定と進捗管理

マネージャーの中心業務の1つが、チーム目標の設定と進捗管理です。

【目標設定の具体的方法】

・SMART原則に基づいて設定（例：6月末までに売上10％増加）

【進捗管理手法】

・KPI（主要業績評価指標）の設定

・マイルストーン（中間ゴール）の設置

【目標管理シート例】

人材育成や能力開発を行う

人材育成は、組織成長の基盤です。

【育成手法】

・1on1面談：個別課題とキャリア志向の把握

・メンタリング：ロールモデルによる指導

・OJT（On the Job Training）：現場での実践的スキル習得

・Off-JT（Off the Job Training）：外部研修・座学学習

【能力開発の具体策】

・スキルマップを作成し、各メンバーの強み・弱みを可視化

・キャリアパス設計で、成長意欲を高める仕組み作り

個別最適な育成戦略が重要です。

モチベーション維持・向上の具体的な方法

モチベーション向上には、次の5施策が効果的です。
【施策と実践方法】

１．目標設定と進捗の可視化
達成感を得られる小目標を設定し、KPI進捗を見える化。

２．定期的な1on1ミーティング
月1回の面談で、悩みや不安を解消しエンゲージメント向上。

３．公平な評価とフィードバック
明確な基準に基づいた評価で、納得感と信頼感を醸成。

４．成長機会の提供
異動・プロジェクトリーダー任命などでチャレンジ機会を創出。

５．働きやすい環境作り
フレックスタイム制度、リモートワーク導入など柔軟な働き方支援。

【メリット】

・離職防止

・パフォーマンス向上

・チームの一体感強化

各施策をバランスよく組み合わせることが重要です。

マネージャーが重要視される背景

現代において、マネージャーの役割はますます重要性を増しています。以下の社会背景が大きな要因となっています。

【1. 人材の多様化による組織マネジメントの複雑化】

性別・国籍・働き方（リモートワーク、副業など）が多様化し、個々の価値観を尊重しながらチームをまとめる必要性が高まっています。
例：多国籍チームに対して、文化的配慮をしたコミュニケーション設計が求められる。

【2. グローバル化による組織間連携の重要性】

海外拠点とのプロジェクト遂行や、時差を超えたリアルタイム連携が当たり前になっています。
例：アジア・ヨーロッパ・北米チームを統合するためのクロスリージョンマネジメントが必須。

【3. DXによる業務変革とチーム運営の変化】

デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展により、ITツール・データ活用を前提としたマネジメントが求められています。
例：従来型の管理職から、データドリブンな意思決定ができるマネージャー像への転換。

こうした背景により、単なる業務管理者ではなく、変革をリードする存在としてマネージャーの存在感が高まっています。

マネージャーとリーダーの違いは？

マネージャーとリーダーは混同されがちですが、役割には明確な違いがあります。以下、5つの観点から比較します。

【マネージャーとリーダーの比較表】

【それぞれの長所・短所】

・マネージャーの長所：安定した成果管理ができる

・マネージャーの短所：変革に消極的になりやすい

・リーダーの長所：変革を推進できる

・リーダーの短所：成果管理が疎かになるリスク

【実践的なアドバイス】

組織運営には、マネージャーの管理力とリーダーの推進力の両方が不可欠です。
マネージャーはリーダー視点を取り入れ、リーダーはマネジメント意識を持つことで、より強い組織運営が可能になります。

マネージャーの種類と役割

マネージャーと一口に言っても、役割や求められるスキルは多岐にわたります。ここでは代表的なマネージャーの種類について整理します。

【マネージャー種類比較表】

①プレイングマネージャー

　【特徴】
プレイヤー（実務担当者）としての役割と、マネージャー（管理者）としての役割を兼務する。
【メリット】

・実務の最前線で状況を把握できる

・現場感覚を活かした迅速な判断ができる

【デメリット】

・業務過多になりやすい

・マネジメント業務が後回しになりがち

【成功のポイント】

・タスク管理を徹底し、業務時間を分ける

・権限委譲を適切に行う

【業務例】

・自ら顧客対応を行いながら、部下の進捗管理も実施

・週1回の1on1ミーティングでチーム状況を把握

②ファーストラインマネージャー

【役割】

・部下を直接指導・育成する現場リーダー

・チーム単位の業績目標管理

現場判断における意思決定権を持つ

【業務実践例】

・毎朝ミーティングでチーム方針を共有

・現場でのトラブル対応・顧客クレーム初期対応

【組織図での位置づけ】

③セカンドラインマネージャー

【役割】

・ファーストラインマネージャーを管理・指導

・部門間調整、部門戦略の策定

・経営層とのパイプ役

【業務内容】

・部門横断プロジェクトの推進

・中期戦略の現場展開サポート

・チーム間のリソース調整

【組織図での位置づけ】

④プロジェクトマネージャー（PM）

【役割】

・プロジェクト全体の推進と完遂

・予算・納期・品質・リスクのトータルマネジメント

・プロジェクトメンバーの編成・指導

【必要スキル】

・リーダーシップ

・コミュニケーション力

・問題解決力

・スケジュール・コスト管理力

【具体業務例】

・プロジェクト進捗管理表の作成・運用

・顧客要求とチームリソースの調整

・リスク発生時の即時対処

PMは、成果物の質と納期遵守に全責任を持つ重要ポジションです。

⑤ミドルマネージャー

【役割】

・経営層の戦略を現場に落とし込む

・現場の課題や意見を経営層にフィードバック

・複数部門間の調整役

【業務内容】

・部門目標達成のための業務設計

・チーム間のリソース配分・調整

・部下の育成・モチベーション管理

【具体例】

・売上目標達成に向けた課・係単位のKPI設定

・他部署と連携して新商品導入を調整・推進

【組織における位置】

部長・課長クラスがミドルマネージャーに該当し、現場実務と経営層の橋渡しを担います。

⑥ゼネラルマネージャー

【役割】

・経営層に近い立場で、部門全体を統括

・戦略立案、予算管理、人事権行使、部門間調整を担当

【具体業務例】

・年度予算策定・売上目標設定

・人材採用・異動・昇進の意思決定

・複数部門を横断するプロジェクトの統括

【求められる能力】

・経営的視点

・高度なリーダーシップ

・戦略的思考力

ゼネラルマネージャーは、通常、部長職以上の役職に就き、企業の中核を担う存在です。

⑦エリアマネージャー

【役割】

・複数の拠点・店舗を統括管理

・地域単位での売上・コスト・人材を最適化

【業務内容】

・売上管理、店舗運営指導

・人材採用・育成支援

・地域マーケティング戦略の立案・実行

・業務改善・コスト削減施策の導入

【具体事例】

大手飲食チェーンのエリアマネージャーが、担当10店舗の売上向上施策を展開し、前年比売上＋15％を達成。

エリアマネージャーは、本社方針と現場運営をリンクさせる役割が求められます。

⑧チームマネージャー

【役割】

・スポーツやビジネスチームの運営管理

・チームの士気・パフォーマンス向上をサポート

【業務内容】

・選手やメンバーのコンディション管理

・練習・試合・イベントのスケジュール調整

・必要物資や施設手配など運営面の管理

【重要性】

・チーム全体の安定運営

・パフォーマンスの最大化

・信頼関係構築による結束力強化

スポーツチームの例では、チームマネージャーが裏方支援を徹底することで、試合成績向上に直結するケースも少なくありません。

⑨芸能マネージャー

【役割】

・芸能人・タレントの活動を全面サポート

・スケジュール管理からメディア対応、契約交渉まで幅広く担当

【具体業務】

・スケジュール調整・管理

・メディア出演交渉・立ち会い

・契約書の作成・チェック

・クライアント・ファン対応

・リスク（スキャンダル等）への初動対応

【求められるスキル】

・コミュニケーション力

・危機管理能力

・芸能業界の知識・ネットワーク力

【芸能マネージャーの1日のスケジュール例】

企業・ビジネスにおけるマネジメントとは？

マネジメントとは、「組織の目標を達成するために人・物・金・情報を有効活用する体系的な活動」と定義されます。ドラッカーは、マネジメントを「組織の成果を最大化するための仕事」と位置づけました。

【4つのマネジメント領域】

・ビジョンマネジメント
組織の将来像を明確化し、社員と共有する（例：10年後の市場No.1戦略）。

・戦略マネジメント
市場・競合・自社分析に基づき、行動計画を策定（例：3C分析による新市場進出戦略立案）。

・PDCAマネジメント
Plan-Do-Check-Actのサイクルで、業務の継続的改善を実施（例：営業活動のKPI管理）。

・メンバーマネジメント
メンバーの育成、モチベーション管理、チームビルディング（例：月1回の1on1ミーティング導入）。

マネジメントスキルの種類・内容

マネジメントには、以下の3種類の基本スキルが求められます。

【マネジメントスキルの種類と具体例】

【実務活用例】

・テクニカルスキル：営業部門でのCRMシステム運用

・ヒューマンスキル：異文化チームとの協働推進

・コンセプチュアルスキル：新規事業立案プロジェクトリード

各スキルは階層によって求められる比重が異なりますが、バランスよく伸ばすことが重要です。

スキル管理とは？

スキル管理とは、従業員一人ひとりのスキルや能力を可視化し、組織の成長や適材適所の配置に役立てるプロセスです。

【具体的な方法】

・スキルマップの作成（業務ごとに必要スキルと習得度を一覧化）

・定期的なスキル評価（半期ごとのレビュー）

・個別育成計画の立案（不足スキルに応じた研修実施）

【実施時の注意点】

・評価基準を明確にする

・フィードバックを双方向で行う

・定期的に見直し・更新を行う

【スキル管理のメリット】

・人材の最適配置ができる

・組織の弱点を把握できる

・個々の成長機会を明確にできる

パフォーマンスマネジメントの進め方

パフォーマンスマネジメントとは、目標達成に向けて個々のパフォーマンスを計画・管理・改善する仕組みです。

【4つのステップ】

１．目標設定
SMART原則に沿って明確な目標を設定する。

２．進捗管理
KPIや中間レビューを活用し、定期的に進捗確認する。

３．評価・フィードバック
目標達成度に基づいて正当に評価し、具体的なフィードバックを行う。

４．改善活動
課題抽出→改善策立案→実施を繰り返し、成長を促す。

【マネージャーが意識すべきポイント】

・期待値を明確に伝える

・定期的なコミュニケーションを怠らない

チェンジマネジメントの進め方と手順

チェンジマネジメントとは、組織変革を計画的・円滑に進めるためのマネジメント手法です。

【5つのステップ】

１．現状分析（問題点・改善ニーズを洗い出す）

２．変革計画立案（ゴール・ロードマップ設定）

３．関係者への説明（ビジョン・メリットを共有）

４．実行とモニタリング（KPI設定と進捗管理）

５．定着化（新ルールの制度化・習慣化）

【失敗事例】

・ビジョン不明瞭

・社員の不安・抵抗感放置

・途中でリーダーシップ不在

【成功のポイント】

・小さな成功体験を積み重ねる

・双方向コミュニケーションを強化する

・柔軟な計画修正を許容する

人材マネジメント

人材マネジメントとは、人材を経営資源として最大限に活用するための一連の施策です。

【5つの観点と具体施策】

・採用：ターゲット人材に合った採用チャネル活用

・配置：スキル・適性に基づいたポジションアサイン

・評価：公正な目標管理制度（MBO）の導入

・育成：OJT＋Off-JTを組み合わせた育成体系構築

・処遇：成果連動型報酬制度の設計

【ポイント】

戦略的人材配置と成長支援を通じて、企業価値向上に直結させることが求められます。

コンフリクトマネジメント

コンフリクトマネジメントとは、職場内で発生する対立や衝突を建設的に解決する手法を指します。

【対立解決の4ステップ】

１．状況把握
対立の内容・背景・関係者を正確に把握する。

２．原因分析
表面的な問題だけでなく、根本的な要因を探る。

３．解決策の検討
双方の利益を考慮したWin-Winの解決策を模索する。

４．実行とフォロー
合意後も進捗を見守り、問題再発を防ぐ。

【失敗事例】

・一方的な押し付け

・放置による関係悪化

【成功事例】

・ファシリテーション型ミーティングで合意形成

・事実と感情を分離して冷静に対応

タイムマネジメント

タイムマネジメントとは、時間を最適に配分して成果を最大化する手法です。

【代表的手法と特徴】

【チームでの時間管理ポイント】

・期限設定を徹底

・進捗共有をルーティン化

・無駄な会議・作業を削減

クライシスマネジメント

クライシスマネジメントとは、突発的な危機（事故・災害・不祥事など）への即時対応と被害最小化を目的とする活動です。

【具体例】

・自然災害：BCP（事業継続計画）策定

・情報漏洩：迅速な報告と影響範囲特定

・製品事故：リコール対応、謝罪広報

・SNS炎上：即時謝罪、正確情報の発信

【クライシスマネジメントのPDCA】

１．Plan（予防策設計）

２．Do（訓練・教育）

３．Check（脆弱ポイント確認）

４．Act（改善・再発防止）

初動対応の早さと正確さが成否を分けます。

リスクマネジメントの種類と対策

リスクマネジメントとは、組織活動に内在するリスクを事前に把握し、最小化する取り組みです。

【リスクの種類と対策】

・法務リスク：契約書管理、コンプライアンス教育

・財務リスク：適正な会計処理、資金繰り管理

・情報セキュリティリスク：アクセス制御、システム監査

・災害リスク：地震対策マニュアル、非常時備蓄品整備

【リスクマネジメントの重要性】

未然防止により、企業存続リスクを大幅に低減できるため、全社的なリスク感度の向上が求められます。

マネージャーに必要な心構え

マネージャーには、組織運営を支える重要な心構えが求められます。以下5つの観点から説明します。

【組織目標への責任】
組織のビジョン・目標に共感し、自ら結果に責任を持つ行動を取る。例：部署目標達成のための施策立案。

【部下の育成】
単なる管理ではなく、部下の成長を促す。例：OJTやキャリア面談を通じた支援。

【コミュニケーション】
報連相を活性化し、双方向の対話を心がける。例：週次ミーティングで現場課題を吸い上げる。

【リスク管理】
小さな兆候も見逃さず、早期対応を徹底。例：異動者面談で潜在リスク把握。

【自己啓発】
学びを継続し、変化に適応する力を養う。例：月に1冊以上のビジネス書読破。

コンプライアンスを遵守し組織の規律を保つ

マネージャーは組織の「規律」を守る立場です。コンプライアンス遵守は社会的信頼を得るために不可欠です。

【具体的な取り組み例】

・定期的なコンプライアンス研修実施

・不正発見時の速やかな報告体制構築

・内部通報制度（ホットライン）を周知徹底

現場の規律は、マネージャーの意識と行動に直結します。まず自らが模範となり、違反を見逃さない文化を育てることが大切です。

自ら率先して行動する

マネージャーは率先垂範が基本です。具体例を4つ紹介します。

【具体例】

１．メンバーの相談に真摯に向き合う

２．困っているメンバーに積極的に声をかける

３．業務改善提案を自ら行い、先頭に立って実行する

４．自己啓発で最新スキルを継続的に習得する

小さな行動の積み重ねが、チームに信頼と活力を生み出します。

学び続ける姿勢と自己啓発

変化の激しい現代において、マネージャーには「学び続ける力」が求められます。

【具体的な学習方法】

・業界専門書籍の読書

・外部セミナーへの定期参加

・オンライン講座（Udemy、LinkedIn Learningなど）での自己研鑽

・業界ニュースサイトや専門メディアでの情報収集

常に最新情報をキャッチアップし、知識・スキルをブラッシュアップし続けることが信頼されるマネージャーへの道です。

模範となる姿勢と意識

マネージャーは部下にとっての「行動モデル」となるべき存在です。

【模範となる具体的行動】

・時間管理：納期遵守・業務優先順位づけを徹底

・コミュニケーション：部下へのフィードバックを積極的に行う

・目標設定：SMART原則に基づいた明確な目標設定と共有

こうした姿勢が組織全体に良い影響を与え、組織文化を形成していきます。

論理的思考と伝達力を磨く

マネージャーには論理的な思考とわかりやすい伝達力が求められます。

【論理的思考の具体例】

・MECE（漏れなくダブりなく）を意識して整理

・ロジックツリーで問題を分解・分析

【伝達力を高める方法】

・プレゼン資料は「結論→理由→具体例」の順で整理

・図表やストーリー構成を工夫して直感的に理解できるようにする

論理と表現を意識することで、上層部にも部下にも、わかりやすく説得力のあるマネジメントが可能になります。

マネージャーの役割と必要なスキルのまとめ

マネージャーには、組織運営を支えるための多様な役割とスキルが求められます。以下に整理します。
【マネージャーの主な役割】

・目標管理
チームの目標を設定し、進捗をモニタリングして達成に導く。
（例：部署ごとのKPI設定と達成状況レビュー）

・人材育成
部下の能力開発やキャリア形成を支援する。
（例：1on1面談を通じた成長サポート）

・業務管理
日々の業務遂行と成果最大化を図る。
（例：プロジェクト進捗管理シートによる業務進捗把握）

・チームビルディング
信頼関係を築き、メンバーの力を引き出す。
（例：オフサイトミーティングの実施による関係性強化）

【マネージャーに必要なスキル】

・コミュニケーション能力（部下や上司との円滑な意思疎通）

・論理的思考力（問題解決や戦略立案に不可欠）

・リーダーシップ（チームを牽引する力）

・タイムマネジメント（自身とチームの時間管理）

【マネージャーを目指す人向け：準備すべきこと】

１．OJTで実践経験を積む
小規模なプロジェクトリーダーなどから経験を重ねる。

２.ビジネススキルを体系的に学ぶ
論理思考、問題解決、コーチングなどを継続的に習得する。

3.フィードバックを積極的に受け入れる
上司や同僚からの意見を成長の材料とする。

4.マネージャー視点での情報収集を習慣化する
経営情報、組織マネジメントに関する書籍・記事を定期的に読む。